Treinamento de Atitude e Presença para Equipes de Receptivos (de Atendimento ao Público)

Aplicação personalizada da metodologia autoral Ser Irresistível para o desenvolvimento da presença, da comunicação e do relacionamento com o público em um ambiente profissional de teatro.

Categoria

Executive Education

Ano

2018

Minha Atuação

Workshop Designer, Trainer, Facilitator, Instructor

Cliente / Organização

Theatro NET Rio (atual Theatro Claro Mais)

Minha Contribuição

Concebi e conduzi um programa personalizado de desenvolvimento profissional baseado na metodologia autoral Ser Irresistível, integrando atitude, presença, comunicação, identidade institucional e relacionamento com o público para a equipe de receptivos de um dos principais teatros do Rio de Janeiro.

Visão Geral do Projeto

Este programa de desenvolvimento profissional foi criado para a equipe de receptivos do Theatro NET Rio como parte de uma estratégia mais ampla de transformação organizacional implementada durante minha atuação como Gerente Operacional. Superando a ideia de treinamento convencional de atendimento ao público, o programa utilizou práticas teatrais para fortalecer a presença, a comunicação, o trabalho em equipe e o relacionamento com os espectadores.

A oficina foi desenvolvida a partir da metodologia autoral Ser Irresistível, que integra técnicas de teatro, consciência corporal, percepção, improvisação e interação humana para potencializar a comunicação e a presença profissional. Embora a metodologia possua uma base conceitual consistente, cada programa é concebido de forma personalizada, considerando as necessidades específicas da instituição e de seus participantes.

O treinamento integrou o novo plano de estágio dos estudantes de Artes Cênicas que atuavam como receptivos do teatro. Além das atividades práticas, os participantes estudaram a história do Theatro NET Rio e do histórico Teatro Tereza Rachel, pesquisaram os artistas e espetáculos da programação da casa e desenvolveram competências para atuar como verdadeiros embaixadores culturais no relacionamento com o público.

O programa foi complementado por encontros mensais de integração, reconhecimento e desenvolvimento da equipe, realizados por meio de atividades lúdicas e jogos teatrais, fortalecendo a colaboração, o sentimento de pertencimento e o desenvolvimento profissional contínuo entre as diferentes equipes que atuavam no teatro.

Destaques do Projeto

Concepção e condução de um programa de treinamento personalizado baseado na metodologia Ser Irresistível.
Adaptação de técnicas teatrais de comunicação ao contexto de uma instituição cultural profissional.
Desenvolvimento de treinamentos em presença, comunicação, relacionamento com o público e competências interpessoais.
Integração da história institucional e da programação artística ao processo de aprendizagem.
Preparação da equipe de receptivos para atuar como embaixadora cultural do equipamento cultural.
Combinação de oficinas práticas com ações contínuas de desenvolvimento, reconhecimento e integração da equipe.
Contribuição para o fortalecimento da cultura organizacional, da colaboração entre equipes e da experiência do público.
Demonstração da versatilidade da metodologia autoral Ser Irresistível por meio de sua aplicação em um ambiente profissional de teatro.